Booking policy
Általános Szerződési Feltételek
A Big in Japan Kft. (székhely: 1117 Budapest Prielle Kornélia utca 19F 4/43., cégjegyzékszám: Cg. 01 09 432415, adószám: 32592784-2-43, bankszámlaszám: 12011265-01992185-00100000, továbbiakban mint Mosaic Headspa), illetve ügyfele (a továbbiakban: Ügyfél) (Mosaic Headspa és Ügyfél a továbbiakban közösen: Felek, külön-külön: Fél) között a Mosaic Headspa által az Ügyfél részére nyújtott testékszer felhelyezés illetve fizikai és egyéb közérzetjavító szolgáltatások tekintetében a Felek a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az irányadóak.
1. Szolgáltatás
1.1 A Mosaic Headspa fizikai és egyéb közérzetjavító szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére (továbbiakban: Szolgáltatások). A Mosaic Headspa kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági
engedéllyel rendelkezik.
2. A Felek jogai és kötelezettségeik
2.1. A Mosaic Headspa kötelezettséget vállal arra, hogy valamennyi Szolgáltatását a vonatkozó jogszabályoknak és egyéb szakmai előírásoknak megfelelően, szakszerűen nyújtja.
2.2. A Szolgáltatás nyújtásának helye: 1023 Budapest Bécsi út 2.
A Szolgáltatások helyszínét a Mosaic Headspa egyoldalúan jogosult meghatározni, azok tekintetében az Ügyfél esetleges kívánságait nem tudja és nem köteles figyelembe venni. A Mosaic Headspa a Szolgáltatásokat a kozmetikai személyzete és egyéb közreműködők segítségével nyújtja (továbbiakban: Személyzet). A Mosaic Headspa valamennyi szerződéses kötelezettsége teljesítésére jogosult alvállalkozókat igénybe venni, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett.
2.3. Ügyfél beleegyezik, hogy a szolgáltatás ellenében történő számla kiállításához megadja a számlázási adatait. (Név és cím).
2.4. Mosaic Headspa az Ügyfelet az előzetesen egyeztetett időpontban a Mosaic Headspa szalonban fogadja, és a Felek által külön meghatározott Szolgáltatás nyújtásában részesíti, mely Szolgáltatásért a Mosaic Headspa díjazásra jogosult.
2.5. A Mosaic Headspa köteles az Ügyfelet a kezelések, beavatkozások menetéről, annak kockázatairól, az esetleges szövődményekről előzetesen tájékoztatni.
2.6. Az Ügyfél köteles az online felületen lefoglalt időpontban megjelenni. A Mosaic Headspa a kezelés – esetlegesen – előre egyeztetett időpontjáról a kezelést, vizsgálatot megelőzően az Ügyfél által megadott telefonszámra/e-mail címre emlékeztető SMS-t/e-mailt, vagy küldhet.
Az Ügyfél köteles haladéktalanul, de minimum 24 órával korábban értesíteni a Mosaic Headspat, amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni nem tud.
Amennyiben az Ügyfél egy időpontot úgy mulaszt el, hogy távollétét a kezelés időpontja előtt legalább 24 órával nem jelzi írásban (e-mailben a [email protected] címre vagy SMS-ben a Mosaic Headspa SMS számára (+36 20) 247 4444 küldött üzenettel) a Mosaic Headspa felé, a Mosaic Headspa a szolgáltatást elvégzettnek tekinti, és teljes áron számítja fel.
Amennyiben a Szolgáltatás nyújtására a Mosaic Headspa, rajta kívül álló ok miatt a lefoglalt időpontban nem képes, úgy erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és az Ügyfél egyetértésével új időpontot biztosít az Ügyfél részére vagy más az Ügyfél által szabadon választott időpontban várja a Szolgáltatás nyújtására. Utóbbi esetben Ügyfél semmilyen fajta kártérítésre / kártalanításra nem jogosult.
2.7. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Mosaic Headspa jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni.
2.8. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az erre vonatkozó jogszabályokat és a Mosaic Headspa működési rendjét tiszteletben tartani.
2.9 Az Ügyfél a Kezelés igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket. Az Ügyfél köteles a Kezelés ellátásában a Mosaic Headspa-val, a Mosaic Headspa alkalmazottjaként közreműködőjével, illetve egyéb Mosaic Headspa partnerrel együttműködni, így többek között:
- tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a megfelelő szolgáltatás kiválasztásához és elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről;
- tájékoztatni őket - saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;
- tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról;
- a Szolgáltatással kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani;
- a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.
2.10. Az Ügyfél köteles a Mosaic Headspa által készített, a Szolgáltatás szakszerű és biztonságos elvégzéséhez szükséges kérdőíveket kitölteni, és a jogszabály által előírt nyilatkozatokat megtenni.
2.11. A Mosaic Headspa az Ügyfél vizsgálatát követően vagy a Szolgáltatás nyújtása során bármikor jogosult megtagadni a Szolgáltatás elvégzését különösen akkor, ha
- a vizsgálat eredménye vagy a kezelések során felismert tényekre és körülményekre tekintettel a kezelést vagy a beavatkozást az Ügyfél egészségügyi alkalmatlansága miatt nem lehet elvégezni;
- a vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy az Ügyfél által igényelt szolgáltatás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik;
- a konzultáció folyamán, vagy bármikor később a Mosaic Headspa véleménye alapján az Ügyfél a pszichés állapota okán a beavatkozásra, kezelésre nem alkalmas.
2.12. A Mosaic Headspa a tevékenysége során mindenkor az Ügyfél érdekeinek – az adott körülmények között lehetséges – figyelembevételével, és a tőle elvárható körültekintéssel és elvárható gondossággal jár el.
2.13. A Felek között a szolgáltatásra irányuló Kezelési Nyilvántartás és az Ügyfél ellátása során előálló valamennyi dokumentáció elektronikus úton is megköthető, aláírható. Ebben az esetben a Kezelési Nyilvántartást, illetve annak bármely mellékletét tartalmazó okiratot, az egészségügyi dokumentációt a szolgáltató az ügyfél azonosításán keresztül az ügyfél személyéhez rendeli és a személyhez rendelést az ügyfél saját kezű aláírására egyértelműen visszavezethető adatokkal együtt hitelesen igazolja. A Szolgáltató azonban bármikor kérheti, hogy az ügyfél a nyilatkozatát papíron tegye meg.
2.14. A Mosaic Headspa az Ügyfél magatartására visszavezethető (pl: együttműködési kötelezettsége megszegése, utasítások pontatlan követése) bármilyen nemű kárért felelősséget nem vállal.
2.15. A Mosaic Headspa az ügyfél személyes tárgyaiért a Mosaic Headspa szépségszalonok területén felelősséget nem vállal és nem köteles az Ügyfél a Mosaic Headspa szalon(ok)ban felejtett tulajdonát (pl. kabát, esernyő) megőrizni és az Ügyfélnek eljuttatni.
3. Díjazás
3.1. Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételéért Szolgáltatási díjat köteles fizetni. A Mosaic Headspa csak a Szolgáltatási Díj teljes egészében megfizetése esetében köteles elvégezni a Felek által külön meghatározott kezelést.
3.2. A Díj megfizetése számla ellenében történik, készpénzben, bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalás útján a Mosaic Headspa fentiekben maghatározott bankszámlaszámára. Banki átutalás útján történő Díjfizetés esetében a Mosaic Headspa a teljesítés igazolásaként elfogadja a banki terhelési értesítő eredeti példányát vagy az azzal mindenben megegyező hitelesített másolatot.
3.3. A Mosaic Headspa által meghirdetett akciók esetében az akció, illetőleg az akció keretében kötendő Kezelési Nyilvántartás mindenkor az akciós árat tartalmazza. Az akciós ár kizárólag az akcióban meghirdetett feltételek teljesülése esetén érvényes. Amennyiben Ügyfél az akciós feltételeket nem teljesíti, akkor Mosaic Headspa a teljes, akció nélküli árnak (akciós kedvezménnyel nem csökkentett alapár) megfelelő díjra jogosult, melyet Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően előre köteles megfizetni Mosaic Headspa részére.
3.4. Mosaic Headspa – ellenkező megállapodás hiányában – a Szolgáltatások elvégzését a teljes díj megfizetéséig megtagadhatja.
3.5. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatást bármely okból – ideértve az olyan elháríthatatlan külső vagy belső okot is, mint az Ügyfél egészségi állapotban felismert olyan jellemzője, amely alkalmatlanná teszi a Szolgáltatás elvégzésére, függetlenül attól, hogy az állapot a befizetéskor már fennállott-e, vagy később állt be – lemondja, vagy nem veszi igénybe, Mosaic Headspa a már kifizetett, de még igénybe nem vett beavatkozások díjából a kezelési csomag teljes árának 20%-át jogosult megtartani, a fennmaradó részt pedig visszatéríti a 3.6 pontban meghatározott módon.
3.6. Az Ügyfél által befizetett, de igénybe nem vett beavatkozás díjára a befizetett összegnek a 3.5. pont alapján visszajáró részét; Mosaic Headspa az Ügyfél írásbeli kérésére az üzleti éven belül készpénzes, bankkártyás, vagy átutalásos befizetés esetén banki átutalással köteles visszafizetni az Ügyfél részére. Egyéb fizetőeszköz (pl. Szép kártya) esetén a visszatérítés az adott fizetőeszköz kibocsátójának szabályzatában meghatározott módon történik. Üzleti éven túl függetlenül az igénybe vett fizetőeszköztől az Ügyfél visszatérítésre nem jogosult, a befizetett összegnek a jelen pontban szabályozott hányada egyéb szolgáltatás igénybevételekor Mosaic Headspanál beszámításra kerül.
Amennyiben az Ügyfél befizetését a 3.9 pont szerinti SZÉP kártyával teljesítette, úgy a visszautalás kizárólag az Ügyfél SZÉP kártya számlájára történhet.
3.7. Amennyiben a Mosaic Headspa bármely okból (pl. reklamációkezelés) az Ügyfél befizetésének visszautalása mellett dönt – ideértve a 3.6 pont szerinti visszautalás esetét is –a tárgyév december 31-ig köteles azt megtenni. Abban az esetben, ha az Ügyfél írásbeli nyilatkozata, vagy a Mosaic Headspa visszautalásról szóló döntése tárgyév november 01. és december 31. között születik meg akkor a Mosaic Headspa az Ügyfél befizetésének visszautalását legkésőbb következő év február 28-ig köteles elindítani.
3.8. A Mosaic Headspaszerződött SZÉP kártya partnerei által kibocsátott SZÉP kártyát a Mosaic Headspa kizárólag a kibocsátók szabályzataiban meghatározott módon fogadja el. Visszautalás esetén is a visszautalásra minden esetben csak az Ügyfél SZÉP kártya számlájára kerülhet sor.
3.9. Ajándékutalvány használat
A Mosaic Headspa szépségszalonokban az ügyfeleknek lehetőségük van ajándékutalvány vásárlásra, melyek 3 hónapig érvényesek. A fel nem használt szolgáltatást ellenértékét a 3 hónap lejárta után, nem áll módunkban visszafizetni. Az ajándékkártyák névre szólóak, egyenkénti értékük megegyezik a szolgáltatás értékével, azaz jelen esetben 29.900 Ft. Át nem ruházhatóak, és egy személy korlátlan mennyiségben vásárolhat belőlük. Amennyiben a kártya elveszik, vagy a foglalás után az ajándékozott nem jön el, a vásárló visszatérítésre nem jogosult. Az utalványon lévő kód ilyenkor utólag már nem használható.
4. Felelősség
4.1. A Mosaic Headspa kizárólag csak olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítás szerint, amelyet a Mosaic Headspa - beleértve a Személyzetet is - szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amelyek kifejezetten és közvetlenül a szolgáltatás nyújtásával vagy a Mosaic Headspa - beleértve a Személyzetet is - magatartásával állnak összefüggésben.
4.2. A Mosaic Headspa mindent megtesz a kívánt hatás, eredmény elérése érdekében, de Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességétől, és az előre nem látható kockázatoktól függően a várható eredmény az átlagostól eltérhet, mely eltérés miatt az Ügyfél semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel. Továbbá tekintettel arra, hogy a kozmetikai kezelések eredményének megítélése egyéntől függően rendkívül befolyásolt, a Mosaic Headspa esztétikai jellegű reklamáció esetén nem vállal semmilyen anyagi, vagy bármely egyéb felelősséget.
5. Titoktartás, adatvédelem
5.1. A Mosaic Headspa köteles a Szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott az Ügyfél személyével és az egészségi állapotával kapcsolatos adatot, tényt bizalmasan kezelni és csak az arra jogosultaknak átadni.
5.2. A szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv., továbbá az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján és az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli. Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket a Mosaic Headspa Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza, mely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
5.3. Az Mosaic Headspa szalon(ok)ban kezelésre (szolgáltatásra) jelentkező ügyfeleink személyes adatait a törvényi előírásnak megfelelően tároljuk, továbbá regisztráláskor ügyfeleink hozzájárulnak az adataik kezeléséhez és azok lézerspecialistáknak történő továbbításához.
6. ÁSZF hatálya
6.1. Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről az Ügyféllel kötött Kezelési Nyilvántartás kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
6.2. A Mosaic Headspa fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a www.mosaicheadspa.hu internetes honlapján teszi közzé.
6.3. Amennyiben jelen ÁSZF vagy az Kezelési Nyilvántartás egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti az ÁSZF illetve a Kezelési Nyilvántartás többi részének érvényességét vagy hatályát. Ezen esetben azok a szabályozások érvényesek, melyek leginkább megfelelnek a Felek akaratának és célkitűzésének.
7. Záró rendelkezések
7.1 A Felek között a szolgáltatásra irányuló Kezelési Nyilvántartás az Ügyfél választása szerint elektronikus úton is megköthető. Ebben az esetben a szerződést, illetve annak bármely mellékletét tartalmazó okiratot a szolgáltató az ügyfél azonosításán keresztül az ügyfél személyéhez rendeli és a személyhez rendelést az ügyfél saját kezű aláírására egyértelműen visszavezethető adatokkal együtt hitelesen igazolja. A Szolgáltató azonban bármikor kérheti, hogy az ügyfél a nyilatkozatát papíron tegye meg.
7.2. Felek a jelen ÁSZF-vel kapcsolatos vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy Felek kikötik pertárgy értéktől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét.
7.3. A mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
7.4. A jelen ÁSZF-ben és az Kezelési Nyilvántartásban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az Egészségügyről szóló 1997. CLIV. törvény idevonatkozó rendelkezései irányadók.
7.5. A Mosaic Headspa biztosítja, hogy jelen ÁSZF-et az Ügyfelek még a jogviszony létrejötte előtt megismerhessék. Az ÁSZF nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti.
7.6. A jelen ÁSZF 2023. február 15. napján lép hatályba.
Kelt.: Budapest, 2024. november 01.
Mosaic Headspa
Big In Japan Kft.
A Big in Japan Kft. (székhely: 1117 Budapest Prielle Kornélia utca 19F 4/43., cégjegyzékszám: Cg. 01 09 432415, adószám: 32592784-2-43, bankszámlaszám: 12011265-01992185-00100000, továbbiakban mint Mosaic Headspa), illetve ügyfele (a továbbiakban: Ügyfél) (Mosaic Headspa és Ügyfél a továbbiakban közösen: Felek, külön-külön: Fél) között a Mosaic Headspa által az Ügyfél részére nyújtott testékszer felhelyezés illetve fizikai és egyéb közérzetjavító szolgáltatások tekintetében a Felek a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az irányadóak.
1. Szolgáltatás
1.1 A Mosaic Headspa fizikai és egyéb közérzetjavító szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére (továbbiakban: Szolgáltatások). A Mosaic Headspa kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági
engedéllyel rendelkezik.
2. A Felek jogai és kötelezettségeik
2.1. A Mosaic Headspa kötelezettséget vállal arra, hogy valamennyi Szolgáltatását a vonatkozó jogszabályoknak és egyéb szakmai előírásoknak megfelelően, szakszerűen nyújtja.
2.2. A Szolgáltatás nyújtásának helye: 1023 Budapest Bécsi út 2.
A Szolgáltatások helyszínét a Mosaic Headspa egyoldalúan jogosult meghatározni, azok tekintetében az Ügyfél esetleges kívánságait nem tudja és nem köteles figyelembe venni. A Mosaic Headspa a Szolgáltatásokat a kozmetikai személyzete és egyéb közreműködők segítségével nyújtja (továbbiakban: Személyzet). A Mosaic Headspa valamennyi szerződéses kötelezettsége teljesítésére jogosult alvállalkozókat igénybe venni, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett.
2.3. Ügyfél beleegyezik, hogy a szolgáltatás ellenében történő számla kiállításához megadja a számlázási adatait. (Név és cím).
2.4. Mosaic Headspa az Ügyfelet az előzetesen egyeztetett időpontban a Mosaic Headspa szalonban fogadja, és a Felek által külön meghatározott Szolgáltatás nyújtásában részesíti, mely Szolgáltatásért a Mosaic Headspa díjazásra jogosult.
2.5. A Mosaic Headspa köteles az Ügyfelet a kezelések, beavatkozások menetéről, annak kockázatairól, az esetleges szövődményekről előzetesen tájékoztatni.
2.6. Az Ügyfél köteles az online felületen lefoglalt időpontban megjelenni. A Mosaic Headspa a kezelés – esetlegesen – előre egyeztetett időpontjáról a kezelést, vizsgálatot megelőzően az Ügyfél által megadott telefonszámra/e-mail címre emlékeztető SMS-t/e-mailt, vagy küldhet.
Az Ügyfél köteles haladéktalanul, de minimum 24 órával korábban értesíteni a Mosaic Headspat, amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni nem tud.
Amennyiben az Ügyfél egy időpontot úgy mulaszt el, hogy távollétét a kezelés időpontja előtt legalább 24 órával nem jelzi írásban (e-mailben a [email protected] címre vagy SMS-ben a Mosaic Headspa SMS számára (+36 20) 247 4444 küldött üzenettel) a Mosaic Headspa felé, a Mosaic Headspa a szolgáltatást elvégzettnek tekinti, és teljes áron számítja fel.
Amennyiben a Szolgáltatás nyújtására a Mosaic Headspa, rajta kívül álló ok miatt a lefoglalt időpontban nem képes, úgy erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és az Ügyfél egyetértésével új időpontot biztosít az Ügyfél részére vagy más az Ügyfél által szabadon választott időpontban várja a Szolgáltatás nyújtására. Utóbbi esetben Ügyfél semmilyen fajta kártérítésre / kártalanításra nem jogosult.
2.7. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Mosaic Headspa jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni.
2.8. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az erre vonatkozó jogszabályokat és a Mosaic Headspa működési rendjét tiszteletben tartani.
2.9 Az Ügyfél a Kezelés igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket. Az Ügyfél köteles a Kezelés ellátásában a Mosaic Headspa-val, a Mosaic Headspa alkalmazottjaként közreműködőjével, illetve egyéb Mosaic Headspa partnerrel együttműködni, így többek között:
- tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a megfelelő szolgáltatás kiválasztásához és elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről;
- tájékoztatni őket - saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;
- tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról;
- a Szolgáltatással kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani;
- a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.
2.10. Az Ügyfél köteles a Mosaic Headspa által készített, a Szolgáltatás szakszerű és biztonságos elvégzéséhez szükséges kérdőíveket kitölteni, és a jogszabály által előírt nyilatkozatokat megtenni.
2.11. A Mosaic Headspa az Ügyfél vizsgálatát követően vagy a Szolgáltatás nyújtása során bármikor jogosult megtagadni a Szolgáltatás elvégzését különösen akkor, ha
- a vizsgálat eredménye vagy a kezelések során felismert tényekre és körülményekre tekintettel a kezelést vagy a beavatkozást az Ügyfél egészségügyi alkalmatlansága miatt nem lehet elvégezni;
- a vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy az Ügyfél által igényelt szolgáltatás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik;
- a konzultáció folyamán, vagy bármikor később a Mosaic Headspa véleménye alapján az Ügyfél a pszichés állapota okán a beavatkozásra, kezelésre nem alkalmas.
2.12. A Mosaic Headspa a tevékenysége során mindenkor az Ügyfél érdekeinek – az adott körülmények között lehetséges – figyelembevételével, és a tőle elvárható körültekintéssel és elvárható gondossággal jár el.
2.13. A Felek között a szolgáltatásra irányuló Kezelési Nyilvántartás és az Ügyfél ellátása során előálló valamennyi dokumentáció elektronikus úton is megköthető, aláírható. Ebben az esetben a Kezelési Nyilvántartást, illetve annak bármely mellékletét tartalmazó okiratot, az egészségügyi dokumentációt a szolgáltató az ügyfél azonosításán keresztül az ügyfél személyéhez rendeli és a személyhez rendelést az ügyfél saját kezű aláírására egyértelműen visszavezethető adatokkal együtt hitelesen igazolja. A Szolgáltató azonban bármikor kérheti, hogy az ügyfél a nyilatkozatát papíron tegye meg.
2.14. A Mosaic Headspa az Ügyfél magatartására visszavezethető (pl: együttműködési kötelezettsége megszegése, utasítások pontatlan követése) bármilyen nemű kárért felelősséget nem vállal.
2.15. A Mosaic Headspa az ügyfél személyes tárgyaiért a Mosaic Headspa szépségszalonok területén felelősséget nem vállal és nem köteles az Ügyfél a Mosaic Headspa szalon(ok)ban felejtett tulajdonát (pl. kabát, esernyő) megőrizni és az Ügyfélnek eljuttatni.
3. Díjazás
3.1. Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételéért Szolgáltatási díjat köteles fizetni. A Mosaic Headspa csak a Szolgáltatási Díj teljes egészében megfizetése esetében köteles elvégezni a Felek által külön meghatározott kezelést.
3.2. A Díj megfizetése számla ellenében történik, készpénzben, bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalás útján a Mosaic Headspa fentiekben maghatározott bankszámlaszámára. Banki átutalás útján történő Díjfizetés esetében a Mosaic Headspa a teljesítés igazolásaként elfogadja a banki terhelési értesítő eredeti példányát vagy az azzal mindenben megegyező hitelesített másolatot.
3.3. A Mosaic Headspa által meghirdetett akciók esetében az akció, illetőleg az akció keretében kötendő Kezelési Nyilvántartás mindenkor az akciós árat tartalmazza. Az akciós ár kizárólag az akcióban meghirdetett feltételek teljesülése esetén érvényes. Amennyiben Ügyfél az akciós feltételeket nem teljesíti, akkor Mosaic Headspa a teljes, akció nélküli árnak (akciós kedvezménnyel nem csökkentett alapár) megfelelő díjra jogosult, melyet Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően előre köteles megfizetni Mosaic Headspa részére.
3.4. Mosaic Headspa – ellenkező megállapodás hiányában – a Szolgáltatások elvégzését a teljes díj megfizetéséig megtagadhatja.
3.5. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatást bármely okból – ideértve az olyan elháríthatatlan külső vagy belső okot is, mint az Ügyfél egészségi állapotban felismert olyan jellemzője, amely alkalmatlanná teszi a Szolgáltatás elvégzésére, függetlenül attól, hogy az állapot a befizetéskor már fennállott-e, vagy később állt be – lemondja, vagy nem veszi igénybe, Mosaic Headspa a már kifizetett, de még igénybe nem vett beavatkozások díjából a kezelési csomag teljes árának 20%-át jogosult megtartani, a fennmaradó részt pedig visszatéríti a 3.6 pontban meghatározott módon.
3.6. Az Ügyfél által befizetett, de igénybe nem vett beavatkozás díjára a befizetett összegnek a 3.5. pont alapján visszajáró részét; Mosaic Headspa az Ügyfél írásbeli kérésére az üzleti éven belül készpénzes, bankkártyás, vagy átutalásos befizetés esetén banki átutalással köteles visszafizetni az Ügyfél részére. Egyéb fizetőeszköz (pl. Szép kártya) esetén a visszatérítés az adott fizetőeszköz kibocsátójának szabályzatában meghatározott módon történik. Üzleti éven túl függetlenül az igénybe vett fizetőeszköztől az Ügyfél visszatérítésre nem jogosult, a befizetett összegnek a jelen pontban szabályozott hányada egyéb szolgáltatás igénybevételekor Mosaic Headspanál beszámításra kerül.
Amennyiben az Ügyfél befizetését a 3.9 pont szerinti SZÉP kártyával teljesítette, úgy a visszautalás kizárólag az Ügyfél SZÉP kártya számlájára történhet.
3.7. Amennyiben a Mosaic Headspa bármely okból (pl. reklamációkezelés) az Ügyfél befizetésének visszautalása mellett dönt – ideértve a 3.6 pont szerinti visszautalás esetét is –a tárgyév december 31-ig köteles azt megtenni. Abban az esetben, ha az Ügyfél írásbeli nyilatkozata, vagy a Mosaic Headspa visszautalásról szóló döntése tárgyév november 01. és december 31. között születik meg akkor a Mosaic Headspa az Ügyfél befizetésének visszautalását legkésőbb következő év február 28-ig köteles elindítani.
3.8. A Mosaic Headspaszerződött SZÉP kártya partnerei által kibocsátott SZÉP kártyát a Mosaic Headspa kizárólag a kibocsátók szabályzataiban meghatározott módon fogadja el. Visszautalás esetén is a visszautalásra minden esetben csak az Ügyfél SZÉP kártya számlájára kerülhet sor.
3.9. Ajándékutalvány használat
A Mosaic Headspa szépségszalonokban az ügyfeleknek lehetőségük van ajándékutalvány vásárlásra, melyek 3 hónapig érvényesek. A fel nem használt szolgáltatást ellenértékét a 3 hónap lejárta után, nem áll módunkban visszafizetni. Az ajándékkártyák névre szólóak, egyenkénti értékük megegyezik a szolgáltatás értékével, azaz jelen esetben 29.900 Ft. Át nem ruházhatóak, és egy személy korlátlan mennyiségben vásárolhat belőlük. Amennyiben a kártya elveszik, vagy a foglalás után az ajándékozott nem jön el, a vásárló visszatérítésre nem jogosult. Az utalványon lévő kód ilyenkor utólag már nem használható.
4. Felelősség
4.1. A Mosaic Headspa kizárólag csak olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítás szerint, amelyet a Mosaic Headspa - beleértve a Személyzetet is - szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amelyek kifejezetten és közvetlenül a szolgáltatás nyújtásával vagy a Mosaic Headspa - beleértve a Személyzetet is - magatartásával állnak összefüggésben.
4.2. A Mosaic Headspa mindent megtesz a kívánt hatás, eredmény elérése érdekében, de Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességétől, és az előre nem látható kockázatoktól függően a várható eredmény az átlagostól eltérhet, mely eltérés miatt az Ügyfél semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel. Továbbá tekintettel arra, hogy a kozmetikai kezelések eredményének megítélése egyéntől függően rendkívül befolyásolt, a Mosaic Headspa esztétikai jellegű reklamáció esetén nem vállal semmilyen anyagi, vagy bármely egyéb felelősséget.
5. Titoktartás, adatvédelem
5.1. A Mosaic Headspa köteles a Szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott az Ügyfél személyével és az egészségi állapotával kapcsolatos adatot, tényt bizalmasan kezelni és csak az arra jogosultaknak átadni.
5.2. A szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv., továbbá az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján és az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli. Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket a Mosaic Headspa Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza, mely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
5.3. Az Mosaic Headspa szalon(ok)ban kezelésre (szolgáltatásra) jelentkező ügyfeleink személyes adatait a törvényi előírásnak megfelelően tároljuk, továbbá regisztráláskor ügyfeleink hozzájárulnak az adataik kezeléséhez és azok lézerspecialistáknak történő továbbításához.
6. ÁSZF hatálya
6.1. Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről az Ügyféllel kötött Kezelési Nyilvántartás kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
6.2. A Mosaic Headspa fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a www.mosaicheadspa.hu internetes honlapján teszi közzé.
6.3. Amennyiben jelen ÁSZF vagy az Kezelési Nyilvántartás egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti az ÁSZF illetve a Kezelési Nyilvántartás többi részének érvényességét vagy hatályát. Ezen esetben azok a szabályozások érvényesek, melyek leginkább megfelelnek a Felek akaratának és célkitűzésének.
7. Záró rendelkezések
7.1 A Felek között a szolgáltatásra irányuló Kezelési Nyilvántartás az Ügyfél választása szerint elektronikus úton is megköthető. Ebben az esetben a szerződést, illetve annak bármely mellékletét tartalmazó okiratot a szolgáltató az ügyfél azonosításán keresztül az ügyfél személyéhez rendeli és a személyhez rendelést az ügyfél saját kezű aláírására egyértelműen visszavezethető adatokkal együtt hitelesen igazolja. A Szolgáltató azonban bármikor kérheti, hogy az ügyfél a nyilatkozatát papíron tegye meg.
7.2. Felek a jelen ÁSZF-vel kapcsolatos vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy Felek kikötik pertárgy értéktől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét.
7.3. A mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
7.4. A jelen ÁSZF-ben és az Kezelési Nyilvántartásban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az Egészségügyről szóló 1997. CLIV. törvény idevonatkozó rendelkezései irányadók.
7.5. A Mosaic Headspa biztosítja, hogy jelen ÁSZF-et az Ügyfelek még a jogviszony létrejötte előtt megismerhessék. Az ÁSZF nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti.
7.6. A jelen ÁSZF 2023. február 15. napján lép hatályba.
Kelt.: Budapest, 2024. november 01.
Mosaic Headspa
Big In Japan Kft.